黄瓜视频支持与协作政策：反馈入口与项目说明

支持政策

合作过程中能获得哪些支持、素材怎么保管、反馈按什么顺序处理，以及哪些事项不在承接范围内，这一页把这些边界集中讲清楚，方便企业客户在项目推进的各阶段对照确认。

协作期间可以获得的支持

企业视频项目的协作贯穿从需求沟通到成片交付的全过程。在需求阶段，我们会协助企业客户把业务目标翻译成可执行的视频类型与内容范围，判断素材条件是否支撑预期表达，并说明不同表现方式在拍摄与后期上的差异。这一阶段的输出以沟通结论和内容方向为主，帮助客户在投入拍摄之前先把方向定下来。

进入拍摄与制作阶段后，支持主要集中在进度同步、素材整理与确认节点提示上。每个确认节点都会明确需要客户确认的内容与方式，避免因信息不对称造成返工。对于需要企业内部多个团队参与的环节，我们会说明各方需要准备的材料，让协作节奏更可预期。

成片交付之后的支持范围限于交付物本身的说明与使用口径澄清。素材保管、修改轮次与反馈处理都遵循本页列出的政策执行，超出承接范围的事项会提前说明，不在项目中途临时变更。

以下条目说明素材保管与沟通节奏的执行方式，每条都标注了适用边界，便于对照判断。

素材保管期限与责任划分

拍摄产生的原始素材与工程文件在项目交付后按约定周期保管，客户提供的品牌素材由客户方保留原始版本，我们仅在工作副本范围内使用。
保管周期以书面约定为准
沟通节奏与响应方式

项目推进期间按阶段设置沟通节点，常规事项在约定工作时间内同步，涉及方向调整的事项需通过确认节点书面确认后执行。
不含即时响应承诺
素材使用授权与版权归属

客户提供的素材需确保拥有合法使用权，我们不对素材来源的合规性做额外核查；成片版权归属按双方约定执行，未约定部分以书面确认为准。
素材合规由客户方负责
修改轮次与反馈窗口

粗剪与精剪阶段各设反馈窗口，客户在窗口内集中提出修改意见；窗口之外的调整按新增需求处理，重新评估工作量后再安排。
轮次上限以项目约定为准

遇到需要处理的事项时，按以下三步推进，每一步的产出都会同步给对接人。

以下事项不在服务范围内，如遇相关需求会提前说明并给出替代方向。